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服务团队

 

  江苏雷沃克环保科技有限公司是重合同守信誉单位,“为用户服务,对用户负责,让用户满意”是我们的服务宗旨;“追求卓越,诚信服务”是我们传统的企业信条。对我们承接的项目,提供如下售后服务:
 
  1、我们提供的成套设备安装完毕后,向业主的操作人员进行现场培训。
 
  2、设备质保期内,在正常操作条件下,因产品质量引起的故障或损坏均由我们负责进行免费维修。
 
  3、我们提供的若设备不能达到用户要求,限期改造。
 
  4、产品在使用过程中,出现质量问题,我们在接到用户通知后2小时内作出答复,48小时内派出服务人员抵达现场,并做到故障不排除维修人员不撤离现场。
 
  5、合同设备质保期过后,按用户要求提供合同设备的终身有偿维修保养服务及备件供应。
 
  6、我们提供的备品备件及易损件的费用均在本次货物的投标中,以供买方选择和评标使用,备品备件均以最优惠价格提供,在质保期过后,我方仍以成本价供应给用户方。
 
  7、我们提供完善的技术咨询服务。
 
  8、为了确保本工程设备的顺利制造及运行,确保用户的一切正当权益,本公司对所投标货物的制造质量和售后服务做出以下承诺:
 
  本公司设计制造的投标设备其原材料将严格按照国家标准向合格的材料厂选购,均附有合证件,以备查用。在生产过程中将严格按照ISO9001质量保证体系实施,确保产品达到工艺技术指标的质量要求。
 
  本公司设计投标设备在生产、安装、调试过程中,随时接受有关单位及其委托人员来我公司检查、验收、指导,我公司将积极做好配合工作,以确保产品的各项指标达到用户采购的要求。
 
  本公司为本项目所提供的产品结构和操作性能良好,是全新的设备,质量优良。我们为所供焚烧炉免费保修期为壹年,从验收合格之日起算。在质量保期内,由我公司的原因所引起的故障和损坏将由我公司负责免费修理,并实行终身维修。主体设备的正常使用寿命大于10年,油漆为易耗品,根据实际使用情况需定期更换。
 
  售后服务工作人员个人经验丰富,至少有焚烧炉3年以上生产、制造以及调试、试车之经验,服务人员编制20人,能满足各地所需服务。
 
  我们承诺:提供完整的售后服务及售后服务联系地址。我们承诺设备在使用过程中,如出现问题,在接到用户服务信息后2小时给予明确答复48小时内启程赶到设备维修现场。倘若因贵公司操作错误或人为疏忽所造成之故障,或因天灾等不可抗力因素者,不在本公司之保固范围内,但可以协助用户解除疑难,费用由贵公司负担。
 
  我们始终坚持:主动、守信、实在、及时的态度,让用户满意。

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